Cybersecurity Incident
On July 5, 2025, Ingram Micro Holding Corporation announced that it recently identified ransomware on certain of its internal systems. Promptly after learning of the issue, the Company took steps to secure the relevant environment, including proactively taking certain systems offline and implementing other mitigation measures. The Company also launched an investigation with the assistance of leading cybersecurity experts and notified law enforcement.
Updates regarding the incident and status of bringing affected systems back online are available here. We will continue to provide relevant updates as appropriate.
Updates
July 9, 2025 [9:50PM PT]
Ingram Micro Restores Business Operations Globally
Ingram Micro is pleased to report that we are now operational across all countries and regions where we transact business. Our teams continue to perform at a swift pace to serve and support our customers and vendor partners. We are grateful for the support we’ve received from our customers and industry colleagues. This is an industry based on strong and committed relationships that make all the difference.
July 9, 2025 [10:00AM PT]
Global Update
Our teams are now able to process and ship orders received via EDI, or electronically, as well as by phone or email across all of our business regions.
The security of our IT ecosystem has been a top priority for us throughout this incident. We have implemented security protocols and processes as we recover our systems, and we will continue to communicate our progress as appropriate on restoration of relevant services.
July 8, 2025 [4:30PM PT]
Based on Investigation, Cybersecurity Incident is Contained and Remediated
As previously announced, Ingram Micro has been working diligently with leading third-party cybersecurity experts to investigate and remediate the cybersecurity incident announced on July 5, 2025, including proactively taking certain systems offline and implementing other mitigation measures. Based on these measures and the assistance of third-party cybersecurity experts, we believe the unauthorized access to our systems in connection with the incident is contained and the affected systems remediated. Our investigation into the scope of the incident and affected data is ongoing.
Our team has been working around the clock on this matter to restore affected systems. We have implemented additional safeguards and monitoring measures to protect our network environment as we bring our systems back online.
July 8, 2025 [4:00PM PT]
Ordering Available for Receipt and Processing in the US
In addition to subscriptions, we are now able to receive and process orders for hardware and other technologies via phone or email in the United States. Some limitations may exist which will be clarified as orders are placed.
To continue to place subscription orders, customers should contact Unified Support
July 8, 2025 [12:35PM PT]
Order Processing Capabilities Expanded
We continue to make progress toward restoring our ability to process and ship orders.
We are now able to process orders received by phone or email from Austria, Canada, Singapore, and the Nordics, as well as the countries supported by our Miami Export business. In addition to those announced today, countries with order processing capabilities by phone or email include Brazil, China, France, Germany, India, Italy, Portugal, Spain, and the UK, as discussed in our July 7 update. Some limitations still exist with hardware and other technology orders, which will be clarified as orders are placed. To place subscription orders, customers should continue to contact Unified Support.
Please know that the Company proactively chose to take certain systems offline as part of our mitigation efforts, processes, and protocols associated with this cybersecurity incident. Our team is focused on further restoring service, and we are confident in the use of these systems as they come back online. We thank our customers and vendor partners for their patience as our restoration efforts progress.
July 7, 2025
Progress on Restoring Transactional Business, Including Subscription Orders
While work remains, we continue to implement support solutions for customers following last week’s cybersecurity incident.
Today, we made important progress on restoring our transactional business. Subscription orders, including renewals and modifications, are available globally and are being processed centrally via Ingram Micro’s support organization. Additionally, we are now able to process orders received by phone or email from the UK, Germany, France, Italy, Portugal, Spain, Brazil, India, and China. Some limitations still exist with hardware and other technology orders, which will be clarified as orders are placed. To place subscription orders, customers should contact Unified Support. For general inquiries, customers should contact their sales representative.
We thank our customers and vendor partners for their patience as our restoration efforts progress.
July 5, 2025
Ingram Micro Issues Statement Regarding Cybersecurity Incident
IRVINE, Calif.--(BUSINESS WIRE)-- Ingram Micro Holding Corporation (NYSE: INGM) (“Ingram Micro” or the “Company”) today issued the following statement with respect to an ongoing system outage:
Ingram Micro recently identified ransomware on certain of its internal systems. Promptly after learning of the issue, the Company took steps to secure the relevant environment, including proactively taking certain systems offline and implementing other mitigation measures. The Company also launched an investigation with the assistance of leading cybersecurity experts and notified law enforcement.
Ingram Micro is working diligently to restore the affected systems so that it can process and ship orders, and the Company apologizes for any disruption this issue is causing its customers, vendor partners, and others.
About Ingram Micro
Ingram Micro (NYSE: INGM) is a leading technology company for the global information technology ecosystem. With the ability to reach nearly 90% of the global population, we play a vital role in the worldwide IT sales channel, bringing products and services from technology manufacturers and cloud providers to a highly diversified base of business-to-business technology experts. Through Ingram Micro Xvantage™, our AI-powered digital platform, we offer what we believe to be the industry’s first comprehensive business-to-consumer-like experience, integrating hardware and cloud subscriptions, personalized recommendations, instant pricing, order tracking, and billing automation. We also provide a broad range of technology services, including financing, specialized marketing, and lifecycle management, as well as technical pre- and post-sales professional support. Learn more at www.ingrammicro.com.
Forward-Looking Statements
This release contains “forward-looking statements” within the meaning of Section 27A of the Securities Act of 1933, as amended, Section 21E of the Securities Exchange Act of 1934, as amended, and the Private Securities Litigation Reform Act of 1995. You can identify forward-looking statements because they contain words such as “believes,” “expects,” “may,” “will,” “should,” “seeks,” “intends,” “plans,” “estimates,” or “anticipates,” or similar expressions which concern our strategy, plans, projections, or intentions. By their nature, forward-looking statements: speak only as of the date they are made; are not statements of historical fact or guarantees of future performance; and are subject to risks, uncertainties, assumptions or changes in circumstances that are difficult to predict or quantify.
Our expectations, beliefs, and projections are expressed in good faith, and we believe there is a reasonable basis for them. However, there can be no assurance that management’s expectations, beliefs, and projections will result or be achieved, and actual results may vary materially from what is expressed in or indicated by the forward-looking statements. Certain important factors that could cause actual results to differ, possibly materially, from our expectations, beliefs, and projections reflected in such forward-looking statements can be found in the “Risk Factors” and “Cautionary Note Regarding Forward-Looking Statements” sections included in the Company’s Annual Report on Form 10-K and Quarterly Reports on Form 10-Q. We undertake no obligation to publicly update or review any forward-looking statement, whether as a result of new information, future developments, or otherwise, except as may be required by any applicable securities laws. You should not place undue reliance on forward-looking statements, which speak only as of the date they are made.
Siber Güvenlik Olayı
5 Temmuz 2025 tarihinde, Ingram Micro Holding Corporation, bazı iç sistemlerinde fidye yazılımı tespit ettiğini duyurdu. Sorunu öğrenir öğrenmez Şirket, ilgili ortamı güvenli hale getirmek için bazı sistemleri proaktif olarak çevrimdışı hale getirme ve diğer hafifletici önlemleri uygulama dahil olmak üzere gerekli adımları attı. Şirket ayrıca önde gelen siber güvenlik uzmanlarının yardımıyla bir soruşturma başlattı ve kolluk kuvvetlerine bildirimde bulundu.
Olayla ilgili güncellemeler ve etkilenen sistemlerin yeniden çevrimiçi hale getirilme durumu hakkında bilgiye buradan ulaşabilirsiniz. Gerekli görüldükçe ilgili güncellemeleri sağlamaya devam edeceğiz.
Güncellemeler
9 Temmuz 2025 [21:50 PT]
Ingram Micro Küresel Çapta İş Faaliyetlerini Yeniden Başlattı
Ingram Micro olarak iş yaptığımız tüm ülke ve bölgelerde faaliyetlerimizi yeniden başlattığımızı duyurmaktan memnuniyet duyarız. Ekiplerimiz, müşterilerimize ve tedarikçi ortaklarımıza hizmet ve destek sunmak için hızlı bir şekilde çalışmaya devam etmektedir. Müşterilerimizden ve sektördeki meslektaşlarımızdan aldığımız destek için minnettarız. Bu sektör, güçlü ve bağlı ilişkiler üzerine kuruludur ve bu ilişkiler büyük bir fark yaratmaktadır.
9 Temmuz 2025 [10:00 PT]
Küresel Güncelleme
Ekiplerimiz artık faaliyet gösterdiğimiz tüm bölgelerde EDI (Elektronik Veri Alışverişi) veya elektronik olarak, ayrıca telefon veya e-posta yoluyla alınan siparişleri işleyip sevk edebilmektedir.
Bu olay boyunca BT ekosistemimizin güvenliği bizim için en önemli öncelik olmuştur. Sistemlerimizi geri yüklerken güvenlik protokolleri ve süreçleri uyguladık ve ilgili hizmetlerin geri yüklenmesi konusunda uygun olduğu sürece ilerlememizi bildirmeye devam edeceğiz.
8 Temmuz 2025 [16:30 PT]
Soruşturma Sonuçlarına Göre, Siber Güvenlik Olayı Tamamen Kontrol Altına Alınmis ve Gerekli Düzeltmeler Yapılmıştır
Daha önce duyurulduğu üzere, Ingram Micro, 5 Temmuz 2025 tarihinde duyurulan siber güvenlik olayını araştırmak ve düzeltmekiçin önde gelen üçüncü taraf siber güvenlik uzmanlarıyla yoğun bir şekilde çalışmaktadır; bu çalışmalar kapsamında, belirli sistemler proaktif olarak çevrimdışı hale getirilmiş ve diğer hafifletici önlemler alınmıştır. Bu önlemler ve üçüncü taraf siber güvenlik uzmanlarının yardımıyla, olayla bağlantılı olarak sistemlerimize yetkisiz erişimin kontrol altına alındığını ve etkilenen sistemlerin düzeltildiğini düşünüyoruz. Olayın kapsamı ve etkilenen verilerle ilgili soruşturmamız devam etmektedir.
Ekibimiz, etkilenen sistemleri geri yüklemek için kesintisiz çalışmaktadır. Sistemlerimizi tekrar çevrimiçi hale getirirken, ağ ortamımızı korumak için ek güvenlik önlemleri ve izleme tedbirleri uyguladık.
8 Temmuz 2025 [16:00 PT]
ABD’de Siparişler Artık İşlenebiliyor
Aboneliklere ek olarak, artık ABD'de telefon veya e-posta yoluyla donanım ve diğer teknolojiler için sipariş alıp işleyebiliyoruz. Siparişlerin işlenmesi sırasında bazı kısıtlamalar olabilir; bunlar sipariş sırasında netleştirilecektir. Siparişler verildikçe açıklığa kavuşturulacak bazı sınırlamalar olabilir.
Abonelik siparişlerine devam etmek için müşteriler Unified Support ile iletişime geçmelidir.
8 Temmuz 2025 [12:35 PT]
Sipariş İşleme Kapasitesi Genişletildi
Siparişleri işleme ve sevk etme kapasitemizi geri kazanma yolunda ilerlemeye devam ediyoruz.
Artık Avusturya, Kanada, Singapur ve İskandinavya ülkelerinden telefon veya e-posta yoluyla alınan siparişlerin yanı sıra Miami Export tarafından desteklenen ülkelerden gelen siparişleri de işleyebiliyoruz. Bugün açıklananlara ek olarak, 7 Temmuz güncellememizde belirtildiği gibi, telefon veya e-posta yoluyla sipariş işleme kapasitesine sahip ülkeler arasında Brezilya, Çin, Fransa, Almanya, Hindistan, İtalya, Portekiz, İspanya ve Birleşik Krallık bulunmaktadır. Donanım ve diğer teknoloji siparişlerinde hala bazı kısıtlamalar mevcuttur ve bunlar siparişler verildikçe açıklığa kavuşturulacaktır. Abonelik siparişleri vermek için müşterilerimiz Unified Support ile iletişime geçmeye devam etmelidir.
Şirketin, bu siber güvenlik olayıyla ilgili hafifletme çabaları, süreçleri ve protokolleri kapsamında belirli sistemleri proaktif olarak çevrimdışı hale getirmeyi tercih ettiğini lütfen unutmayın. Ekibimiz, hizmeti daha da iyileştirmeye odaklanmıştır ve sistemler yeniden çevrimiçi oldukça, bunları güvenle kullanabileceğimizden eminiz. Sistemleri yeniden devreye alma çalışmalarımız sürerken, gösterdikleri sabır için müşterilerimize ve tedarikçi iş ortaklarımıza teşekkür ederiz.
7 Temmuz 2025
Abonelik Siparişleri de Dahil Operasyonel İşlemlerin Yeniden Başlatılmasında Kaydedilen İlerleme
Hala yapılması gerekenler olsa da, geçen hafta yaşanan siber güvenlik olayının ardından müşterilerimiz için destek çözümleri uygulamaya devam ediyoruz.
Bugün, operasyonel islemlerimizin yeniden başlatılmasında önemli ilerleme kaydettik. Yenileme ve değişiklikler dahil abonelik siparişleri, dünya çapında verilebilir durumdadır ve Ingram Micro'nun destek organizasyonu tarafından merkezi olarak işlenmektedir. Ayrıca, artık İngiltere, Almanya, Fransa, İtalya, Portekiz, İspanya, Brezilya, Hindistan ve Çin'den telefon veya e-posta yoluyla alınan siparişleri yerine getirebiliyoruz. Donanım ve diğer teknoloji siparişlerinde hala bazı kısıtlamalar mevcuttur; bunlar sipariş sırasında netleştirilecektir. Abonelik siparişleri vermek için müşterilerimiz Unified Support ile iletişime geçmelidir. Genel sorular için müşterilerimiz satış temsilcileriyle iletişime geçmelidir.
Sistemleri yeniden devreye alma çalışmalarımız sürerken gösterdikleri sabıriçin müşterilerimize ve tedarikçi iş ortaklarımıza teşekkür ederiz.
5 Temmuz 2025
Ingram Micro, Siber Güvenlik Olayına İlişkin Açıklama Yaptı
IRVINE, Kaliforniya--(BUSINESS WIRE)-- Ingram Micro Holding Corporation (NYSE: INGM) (“Ingram Micro” veya “Şirket”) bugün, devam eden sistem kesintisiyle ilgili olarak aşağıdaki açıklamayı yayınladı:
Ingram Micro, kısa süre önce bazı iç sistemlerinde fidye yazılımı tespit etti. Sorunu öğrenir öğrenmez, Şirket ilgili ortamı güvenli hale getirmek için bazı sistemleri proaktif olarak çevrimdışı hale getirme ve diğer hafifletici önlemleri uygulama dahil olmak üzere gerekli adımları attı. Şirket ayrıca önde gelen siber güvenlik uzmanlarının yardımıyla bir soruşturma başlattı ve kolluk kuvvetlerine bildirimde bulundu.
Ingram Micro, etkilenen sistemleri geri yüklemek için özenle çalışmaktadır, böylece siparişleri işleyip sevk edebilecektir. Şirket, bu sorunun müşterilerine, tedarikçi ortaklarına ve diğerlerine verdiği rahatsızlıktan dolayı özür diler.
Ingram Micro hakkında
Ingram Micro (NYSE: INGM), küresel bilgi teknolojisi ekosisteminin önde gelen teknoloji şirketlerinden biridir. Küresel nüfusun yaklaşık %90'ına ulaşma kapasitesiyle, dünya çapındaki BT satış kanalında hayati bir rol oynuyor ve teknoloji üreticileri ile bulut sağlayıcılarının ürün ve hizmetlerini, geniş ve çeşitlendirilmiş B2B teknoloji uzmanları ağına ulaştırıyoruz. Yapay zeka destekli dijital platformumuz Ingram Micro Xvantage™ aracılığıyla, donanım ve bulut aboneliklerini, kişiselleştirilmiş önerileri, anlık fiyatlandırmayı, sipariş takibini ve faturalandırma otomasyonunu entegre ederek, sektörün ilk kapsamlı B2C benzeri deneyimini sunduğumuza inanıyoruz. Ayrıca finansman, özel pazarlama ve yaşam döngüsü yönetimi dahil olmak üzere geniş bir teknoloji hizmeti portföyü sunuyor, teknik satış öncesi ve satış sonrası profesyonel destek sağlıyoruz. Daha fazla bilgi için www.ingrammicro.com adresini ziyaret edin.
İleriye Dönük Beyanlar
Bu basın bülteni, 1933 tarihli Menkul Kıymetler Kanunu'nun 27A maddesi, 1934 tarihli Menkul Kıymetler Borsası Kanunu'nun 21E maddesi ve 1995 tarihli Özel Menkul Kıymetler Davaları Reformu Kanunu'nun anlamı dahilinde “ileriye dönük beyanlar” içermektedir. İleriye dönük beyanları, stratejimiz, planlarımız, tahminlerimiz veya niyetlerimizle ilgili “inanmak”, “beklemek”, “olabilir”, “olacak”, “olmalı”, “aramak”, “niyet etmek”, ‘planlamak’, “tahmin etmek” veya “öngörmek” gibi kelimeler veya benzer ifadeler içerdikleri için ayırt edebilirsiniz. Doğası gereği, ileriye dönük beyanlar: sadece ifade edildikleri tarihte geçerlidir; tarihsel gerçeklerin beyanı veya gelecekteki performansın garantisi değildir; ve tahmin edilmesi veya ölçülmesi zor risklere, belirsizliklere, varsayımlara veya koşul değişikliklerine tabidir.
Beklentilerimiz, inançlarımız ve tahminlerimiz iyi niyetle ifade edilmiştir ve bunların makul bir temeli olduğuna inanıyoruz. Ancak, yönetimin beklentilerinin, inançlarının ve tahminlerinin gerçekleşeceği veya elde edileceği konusunda hiçbir garanti verilemez ve gerçek sonuçlar, ileriye dönük beyanlarda ifade edilen veya belirtilenlerden önemli ölçüde farklılık gösterebilir. Gerçek sonuçların, bu ileriye dönük beyanlarda yansıtılan beklentilerimizden, inançlarımızdan ve tahminlerimizden önemli ölçüde farklılık göstermesine neden olabilecek bazı önemli faktörler, Şirketin 10-K Formu Yıllık Raporu ve 10-Q Formu Üç Aylık Raporlarında yer alan “Risk Faktörleri” ve “İleriye Dönük Beyanlarla İlgili Uyarı Notu” bölümlerinde bulunabilir. Yürürlükteki menkul kıymetler kanunlarının gerektirdiği durumlar haricinde, yeni bilgiler, gelecekteki gelişmeler veya başka nedenlerle ileriye dönük beyanları kamuya açık olarak güncelleme veya gözden geçirme yükümlülüğümüz bulunmamaktadır. Yalnızca ifade edildikleri tarihte geçerli olduklarından ileriye dönük beyanlara aşırı (ölçüsüz) güvenmemelisiniz.
Investor Relations/ Yatırımcı İlişkileri
Willa McManmon
ir@ingrammicro.com
Media/ Medya
Lisa Zwick
lisa.zwick@ingrammicro.com